Conditions d'utilisation

Conditions générales avec informations client
 

1. Champ d'application 2. Conclusion du contrat 3. Droit de rétractation 4. Prix et conditions de paiement 5. Conditions de livraison et d'expédition 6. Utilisation des chèques-cadeaux 7. Utilisation des bons promotionnels 8. Réserve de propriété 9. Responsabilité pour vices 10. Exonération en cas de violation des droits de tiers 11. Droit applicable 12. Informations sur le règlement en ligne des litiges
1. Portée
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") de "Crystal Beautiful" (ci-après dénommé "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après dénommé "dénommé "client") avec le vendeur au sujet des marchandises proposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est contredite, sauf si quelque chose d'autre a été convenu.
1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence à l'achat de bons si et dans la mesure où rien d'autre n'est expressément réglementé.
1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui n'est principalement ni commercial ni indépendant.
1.4 L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2. Conclusion du contrat
2.1 La présentation des marchandises, en particulier dans la boutique en ligne, ne constitue pas une offre ferme de la part du vendeur.
2.2 Tout d'abord, le client place les produits sélectionnés dans le panier. Dans l'étape suivante, le processus de commande commence, dans lequel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées. À la fin du processus de commande, un récapitulatif des données de la commande et du contrat apparaît. Ce n'est qu'après avoir confirmé cette commande et les données contractuelles en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande que le client fait une offre ferme d'acheter les marchandises contenues dans le panier.
Le client peut également soumettre cette offre au vendeur par email, courrier ou téléphone.
2.3 Le vendeur accepte l'offre du client par les alternatives possibles suivantes :
- Envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail)
ou - Demande de paiement au client après passation de la commande ou - Livraison de la marchandise commandée La première alternative qui se présente est décisive pour le moment de l'acceptation.
Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela constitue un rejet de l'offre et le client n'est alors plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Le texte du contrat conclu entre le vendeur et le client est conservé par le vendeur. Le client peut consulter à tout moment les conditions générales sur cette page. Les données de la commande, la politique d'annulation et les conditions générales sont envoyées au client par e-mail. Une fois la commande terminée, le client ne peut plus consulter le texte du contrat en ligne.
2.5 Toutes les saisies effectuées sont affichées avant que le bouton de commande ne soit cliqué et peuvent être visualisées par le client avant l'envoi de la commande et corrigées en appuyant sur le bouton de retour du navigateur ou en utilisant les fonctions habituelles de la souris et du clavier. Si disponible, le client peut également utiliser des boutons pour les corrections, qui sont étiquetés en conséquence.
2.6 La langue du contrat est l'allemand.
2.7 Il appartient au client de fournir une adresse e-mail correcte pour contacter et traiter la commande, et de paramétrer les fonctions de filtrage afin que les e-mails relatifs à cette commande puissent être délivrés.
3. Droit de rétractation
3.1 Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation.
3.2 La politique d'annulation du vendeur s'applique au droit d'annulation.
4. Prix et conditions de paiement
4.1 Les prix indiqués sont des prix finaux, y compris la taxe de vente légale, sauf convention contraire. Si des frais d'expédition supplémentaires sont engagés, cela peut être trouvé dans la description du produit.
4.2 Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l'UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être à régler par le client auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes sur place ou auprès des banques. Il est conseillé au client de vérifier les détails auprès des institutions ou autorités respectives avant de commander.

4.3 Le client peut sélectionner les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
4.4 En cas de paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf convention contraire.
4.5 Lors d'un paiement via "PayPal", le paiement est traité via PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 2224 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent à cela. Ceux-ci peuvent être consultés sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5. Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client. En cas de paiement via PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si le vendeur engage des frais supplémentaires en raison de la spécification d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un destinataire incorrect ou d'autres circonstances qui entraînent l'impossibilité de livraison, ceux-ci doivent être remboursés par le client, à moins que le client ne soit pas responsable des informations incorrectes ou impossibilité. Il en est de même en cas d'empêchement temporaire du client d'accepter la prestation, à moins que le vendeur ne lui ait préalablement donné un préavis suffisant de la prestation. Sont exclus de ce règlement les frais de livraison si le client a effectivement exercé son droit de rétractation. Ici, il reste avec la loi ou la réglementation faite par le vendeur.
6. Utilisation des chèques-cadeaux
6.1 Les bons achetés via la boutique en ligne du vendeur ("chèques-cadeaux") ne peuvent également être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur.
6.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Tout crédit restant sera crédité sur le compte du client avant la date d'expiration.
6.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Le remboursement ultérieur n'a pas lieu.
6.4 Un seul bon cadeau peut être échangé par commande. Il n'est pas possible d'échanger plusieurs bons cadeaux en une seule commande.
6.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises. L'achat d'autres chèques-cadeaux ne peut pas être payé avec un chèque-cadeau.
6.6 Si la valeur d'un chèque-cadeau n'est pas suffisante pour payer la commande respective, l'un des autres modes de paiement proposés peut être utilisé pour régler la différence.
6.7 L'avoir sur les chèques cadeaux ne sera pas encaissé et ne portera pas d'intérêts.
6.8 Le chèque-cadeau est personnel et ne peut être échangé que par la personne qui y est nommée. Un transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur l'a
Droit, mais non obligation, de vérifier les droits matériels du titulaire du bon respectif.
7. Utilisation des bons promotionnels
7.1 Les bons que le vendeur émet gratuitement dans le cadre de campagnes (publicitaires) avec une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acheter ("bons de campagne") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai spécifié par le vendeur.
7.2 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés que par les consommateurs.
7.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons. Le cas échéant, les restrictions spécifiques peuvent être trouvées sur le bon promotionnel.
7.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. La compensation ultérieure n'a pas lieu.
7.5 Un seul bon promotionnel peut être échangé par commande. Il n'est pas possible d'échanger plusieurs bons promotionnels en une seule commande.
7.6 La valeur des marchandises dans la commande respective doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
7.7 Si la valeur d'un bon promotionnel n'est pas suffisante pour payer la commande respective, l'un des autres modes de paiement proposés peut être utilisé pour régler la différence.
7.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni payé ni intérêt.
7.9 Le bon promotionnel ne sera pas non plus remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.
7.10 Le bon promotionnel est personnel et ne peut être échangé que par la personne qui y est nommée. Un transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de vérifier l'éligibilité matérielle du détenteur du bon respectif.
8. Réserve de propriété
Si le vendeur paie à l'avance, les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
9. Responsabilité pour les défauts
9.1 En ce qui concerne la garantie, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent, sauf convention contraire dans les présentes conditions générales.
9.2 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le non-respect n'a aucun effet sur les réclamations légales ou contractuelles du client pour défauts.
10. Indemnisation en cas de violation par un tiers
Si, conformément au contrat, le vendeur doit au client non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client, le client doit s'assurer que le contenu fourni au vendeur à cette fin ne porte pas atteinte aux droits des tiers. Les parties contractantes conviennent que le client doit garantir le vendeur contre les réclamations de tiers à cet égard, à moins qu'il ne soit pas responsable de l'infraction. L'indemnisation comprend également la prise en charge des frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense sans délai, de manière complète et sincère.
11. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Les réglementations légales sur la restriction du choix de la loi et l'applicabilité des réglementations impératives, en particulier de l'État dans lequel le client a sa résidence habituelle en tant que consommateur, restent inchangées.
12. Informations sur le règlement en ligne des litiges
12.1 La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/odr
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.